Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 22 février 2026

Ce site web est exploité par Uluwa. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Uluwa.

Chez Uluwa, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir une transparence totale quant à leur utilisation. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site uluwa.ch (ci-après le 'Site').

 1.⁠ ⁠Champ d'application 

Cette politique s'applique à toutes les personnes accédant au Site, qu'elles soient visiteurs, clients ou utilisateurs de nos services. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment : La Loi fédérale sur la protection des données (LPD, Suisse) et Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE), si applicable aux résidents européens.

 2.⁠ Données collectées ⁠

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre Site :

2.1. Informations fournies directement :

•⁠  ⁠Nom, prénom

•⁠  ⁠Adresse e-mail

•⁠  ⁠Adresse postale et numéro de téléphone

•⁠  ⁠Informations de paiement (gérées via Shopify Payments, Twint, Google Pay et Apple Pay)

2.2. Données collectées automatiquement :

•⁠  ⁠Adresse IP

•⁠  ⁠Historique de navigation et interactions avec le Site

•⁠  ⁠Données relatives aux commandes passées

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI).

 3.⁠ ⁠Finalité de traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

•⁠  ⁠Gestion et traitement des commandes

•⁠  ⁠Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du site

•⁠  ⁠Communication avec les clients (service client, newsletters, offres promotionnelles)

•⁠  ⁠Respect des obligations légales et réglementaires

 4.⁠ Partage des données 

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires strictement nécessaires à notre activité :

•⁠  ⁠Shopify (hébergeur et prestataire e-commerce)

•⁠  ⁠Prestataires de paiement (Shopify Payments, Twint, Apple Pay et Google Pay)

•⁠  ⁠Transporteurs (La Poste Suisse, DHL, etc.) pour l’expédition des commandes

•⁠  ⁠Autorités réglementaires, si requis par la loi

Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de protection des données.

 5.⁠ ⁠Conservation des données 

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles et légales :

•⁠  ⁠Données clients : 5 ans après la dernière interaction

•⁠  ⁠Factures et transactions : 10 ans (conformément aux exigences comptables suisses)

•⁠  ⁠Données marketing : Jusqu’à révocation du consentement

 Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par e-mail à hello.uluwa@gmail.com. 

 6.⁠ Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site.

•⁠  ⁠Nous n’utilisons pas Google Analytics actuellement.

•⁠  ⁠Les données collectées restent uniquement chez Shopify et nos prestataires directs.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

 7.⁠ ⁠Droits des utilisateurs 

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

•⁠  ⁠Droit d’accès et de rectification

•⁠  ⁠Droit à la suppression (droit à l’oubli)

•⁠  ⁠Droit d’opposition au traitement à des fins marketing

•⁠  ⁠Droit à la portabilité des données

 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello.uluwa@gmail.com.

 8.⁠ Publicité & amp; Marketing 

 Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des offres adaptées à vos préférences.

•⁠  ⁠Nous menons actuellement des campagnes publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram) et envisageons d’élargir ces actions à d’autres plateformes (TikTok, Google Ads, etc.). 

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications marketing en nous écrivant à hello.uluwa@gmail.com.

 9.⁠ ⁠Sécurité des données

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :

•⁠  ⁠Chiffrement des transactions via SSL

•⁠  ⁠Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

•⁠  ⁠Surveillance des accès et prévention des fraudes

10.⁠ ⁠Transferts internationaux de données 

 Les données sont stockées principalement au Canada via Shopify.

Shopify applique les clauses contractuelles types de l’Union Européenne pour garantir la protection des données transférées.

11.⁠ ⁠Modifications de la politique  

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

12.⁠ ⁠Contact 

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : 

•⁠  ⁠Uluwa

•⁠  ⁠Rue des Amandiers 15, 1950 Sion, Suisse

•⁠  ⁠E-mail : hello.uluwa@gmail.com

En utilisant notre Site, vous acceptez cette politique de confidentialité.