Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Absence de droit légal de rétractation

Conformément au droit suisse, les ventes conclues à distance ne sont pas soumises à un droit légal de rétractation. Aucun retour ou remboursement n’est dû, sauf disposition commerciale prévue ci-dessous.

Garantie satisfaction commerciale

À titre commercial et volontaire, le vendeur accorde une garantie satisfaction dans les conditions définies ci-après.

Si le client estime que le produit ne lui convient pas, il dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour adresser une demande écrite via le formulaire de contact du site ou à l’adresse e-mail suivante : hello.uluwa@gmail.com.

Aucun retour physique du produit n’est exigé.

Conditions d’application

La garantie satisfaction :

·       S’applique uniquement à la première commande d’un client.

·       Est limitée à un seul produit par commande, même en cas d’achat sous forme de cure ou lot.

·       Ne peut être utilisée qu’une seule fois par client.

·       Ne s’applique pas en cas d’usage manifestement abusif ou frauduleux.

Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs unités (ex. cure de 3 produits), seul un produit maximum pourra faire l’objet d’un remboursement au titre de la garantie satisfaction.

Modalités de remboursement

Après réception et analyse de la demande, le vendeur se réserve le droit d’accepter ou de refuser le remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Aucun remboursement automatique n’est garanti.

Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée.